Санкт-Петербург, Манежный пер., 16, оф.32
м. Чернышевская
Карта проезда
Юридические услуги в Санкт-Петербурге 8 (812) 748-24-42 Санкт-Петербург, Манежный пер., 16, оф.32

Возврат некачественного товара

Если покупателем была приобретена некачественная вещь – магазин обязан принять ее назад. Что будет дальше – решает покупатель. Он может:

  • получить назад свои деньги;
  • получить аналог купленной вещи;
  • потребовать ее починки за счет поставщика.

Если по какой-то причине ремонт был оплачен покупателем – продавцу необходимо возместить расходы. Теперь – о том, как правильно вернуть некачественный товар.

Когда можно потребовать средства назад

Вещь обязательно примут, если был выявлен изъян, мешающий ее использованию. Даже если проблема возникла из-за производителя – ответственность за реализованную вещь несет магазин. Возникнуть дефект может в связи с разными причинами – в связи с ошибками при хранении, небрежной доставкой. Если есть подобные проблемы - надо знать, как вернуть некачественный товар поставщику.

Как составляется заявление на возврат средств

Первым делом покупателю следует написать соответствующую бумагу. Подавать ее желательно дважды – отнести непосредственно в магазин и отправить письмом с обязательным уведомлением о доставке. По закону – средства за некачественную вещь должны поступить вам за 10 дней с даты, обозначенной в претензии. В заявлении следует обозначить следующее:

  • когда приобрели вещь;
  • ее стоимость;
  • какие были выявлены изъяны.

Желающим знать, как вернуть некачественный товар в магазин, обязательно следует упомянуть, что требуется именно возврат средств. Отметьте, как бы вам хотелось их получить – наличными либо на банковскую карту. Можно запросить возврат финансов и в той ситуации, если вы были согласны на ремонт, но поставщик не справился с ним за 10 дней. В данной ситуации надо будет написать еще одно заявление. Если интересуетесь, можно ли вернуть некачественный товар без чека, то это именно так – нет никакой необходимости в его наличии. Поставщик не имеет права отказывать клиенту в предъявляемых требованиях при отсутствии кассового чека.

Как проверяется некачественная техника

Если хотите знать, как вернуть деньги за некачественный товар – сначала надо отправить его на экспертизу. Она требуется часто – особенно в тех случаях, когда неясно, в чем именно заключаются проблемы с товаром. Экспертиза проводится продавцом, однако владелец тоже может принять участие. В процессе определяется наличие изъяна и причина, по которой он появился.

Если у владельца есть сложности с возвратом техники – к примеру, она крупногабаритная – следует также упомянуть в документе о том, что вещь должна быть забрана продавцом в течение 10 дней. Что касается того, в какой срок можно вернуть некачественный товар, то это можно сделать в течение всего гарантийного периода.

Как получить деньги назад через суд

Итак, заявление было подано больше, чем 10 суток назад, и вам отказываются вернуть деньги. Предстоит составить иск и пойти в суд. В таком случае продавца ждет еще и штраф за неисполнение обязательств, а также пеня за просрочку возврата финансов.

Иногда продавец старается сэкономить и пытается уменьшить стоимость проданной вещи, чтобы штраф рассчитывался от заниженного значения. Если дело в суде будет выиграно – покупателю будет выдан исполнительный лист, по которому можно запросить средства у магазина. Если на счету организации нет средств, лист отправляется судебным приставам.

Возврат средств за вещь, приобретенную в кредит

Продавцу предстоит выплатить сумму кредита и все уплаченные покупателем проценты и прочие затраты.

Если магазин отказывается вернуть деньги за некачественный товар – пора отправляться к юристам. Специалисты нашего агентства имеют большой опыт защиты прав потребителей. Опытные юристы помогут с организацией переговоров между продавцом и его клиентом, поддержат с возвратом некачественного товара и обеспечат успех в суде.

Консультация по услуге "Вернуть некачественный товар"

Оставьте ваш контактный номер телефона, и мы перезвоним вам в ближайшее время.
Отзывы наших клиентов
Нам доверяют

Поделиться ссылкой на страницу:

Юридическое обслуживание Представительство в суде Юридические услуги Регистрация организаций