Если ваша квартира и находящееся в ней имущество пострадали в результате затопления, виновник затопления несет за это ответственность и обязан возместить вам в полном объеме причиненный вред (п. 1 ст. 15, п. 1 ст. 1064 ГК РФ).
Очень важно правильно зафиксировать произошедшее и его последствия, поскольку от качества первоначальных доказательств зависит, удастся ли взыскать стоимость восстановительного ремонта и иные понесенные вами расходы с лица, ответственного за причиненный вам ущерб. После обнаружения залива рекомендуем придерживаться следующего алгоритма:
Немедленно сообщите об аварии
Сразу после обнаружения протечки необходимо позвонить в аварийно-диспетчерскую службу управляющей организации, ТСЖ или ЖСК; они должны зарегистрировать заявку и направить к вам специалиста для устранения причин протечки (если она не устранена к моменту их приезда), осмотра места аварии и пострадавшего имущества, а также для составления акта о причинении ущерба.
Зафиксируйте последствия
До приезда специалистов аварийно-диспетчерской службы сделайте фото- и видеозаписи вашей квартиры, каждого поврежденного участка и мебели для подтверждения своей позиции в дальнейшем.
Получите акт о заливе
Акт является одним из основных документов по делу. В нем должны быть отражены дата и время обращения, обстоятельства происшествия, предполагаемый источник воды, причина аварии и полный перечень повреждений. Акт должен быть составлен не позднее чем через 12 часов с момента обращения в аварийно-диспетчерскую службу. Срок составления акта в иных случаях законодательно не регламентирован.
Определите причину и ответственное лицоОтветственность за причиненный ущерб определяется причиной залива и местом неисправности:
- собственник или наниматель помещения обычно нечет ответственность, если вода поступила из-за неисправности внутриквартирного оборудования;
- управляющая организация, ТСЖ или ЖСК несут ответственность, если залив вызван неисправностью общего имущества собственников;
- если залив возник по вине подрядной организации, привлеченной региональным оператором для проведения капитального ремонта, ответственность за причиненный ущерб перед собственниками многоквартирного дома несет региональный оператор соответствующего субъекта (ч. 6 ст. 182 ЖК РФ; п. 7 Обзора, утв. Президиумом Верховного Суда РФ 04.07.2018);
- если причина неясна, потребуется проведение независимого технического обследования или строительно-технической экспертизы.
Определите размер ущерба
В порядке досудебного урегулирования можно самостоятельно оценить ущерб и предложить виновному лицу возместить его добровольно. Если ответственное лицо отказывается, необходимо обратиться к независимому оценщику для проведения оценки имущественного ущерба, по результатам которой специалист подготовит заключение (отчет) о размере причиненного ущерба в связи с затоплением квартиры.
Направьте претензию
До обращения в суд рекомендуем направить виновному лицу письменную претензию.
Обратитесь в суд
Если виновное лицо отказывается добровольно компенсировать причиненный ущерб, взыскивать денежные средства необходимо в судебном порядке.
Страховка
В случае если ваша квартира застрахована по договору имущественного страхования и залив является страховым случаем, обращаться за возмещением причиненных заливом убытков (в пределах страховой суммы) необходимо в страховую организацию. Алгоритм действий по фиксации и оценке ущерба аналогичен, однако при возникновении страхового случая необходимо незамедлительно уведомить страховую организацию и действовать в соответствии с условиями заключенного договора страхования.
Юристы компании «Эклекс» помогут составить грамотную претензию и сопроводят вас на каждом этапе как внесудебного разбирательства, так и судебного, чтобы вы получили полную компенсацию.
