Санкт-Петербург, Лиговский пр., 43/45Б
м. Пл. Восстания
Карта проезда
8 (812) 748-24-42 Санкт-Петербург, Лиговский пр., 43/45Б пн-пт с 9.00 до 18.00

Защита прав потребителей в Санкт-Петербурге

Многие из нас хотя бы раз в жизни сталкивались с покупкой товара ненадлежащего качества, оказанием некачественной услуги или выполнением работ.

На практике претензии, написанные покупателем самостоятельно, остаются без удовлетворения со стороны компании-продавца, даже когда закон на стороне потребителя. Обратившись к юристу за помощью уже на этом этапе, вы сэкономите время и нервы.

Претензионный порядок обязателен, если вы претендуете на дополнительный штраф, помимо взыскания стоимости товара/работы/услуги, понесенных убытков, неустоек и компенсации морального вреда. По размеру штраф составляет 50% от всех взысканных в пользу потребителя сумм. К оформлению, составлению и порядку направления претензии суды предъявляют определенные требования, в противном случае она не подлежит рассмотрению.

К помощи юристов обращаются по вопросам возврата денежных средств или обмена товара (автомобилей, мебели, бытовой техники, сотовых телефонов и т. д.). Если говорить о некачественно оказанных услугах или работах, то за юридической помощью обращаются по спорам:

  • в строительстве и отделке загородного жилья, в т. ч. вытекающим из ДДУ;
  • возникающим в процессе текущего ремонта в квартире;
  • о качестве и объеме оказанных медицинских услуг, в т. ч. стоматологических (нарушение прав пациента, врачебная ошибка, не оказанные услуги и т. д.);
  • со страховыми компаниями, банками и т. д.

Юристы «Эклекс» имеют за плечами большой опыт представления интересов потребителей в судах Санкт-Петербурга, Ленинградской области и других регионов по различным категориям дел о защите прав потребителей. При обращении вы получите консультацию и рекомендации по необходимым действиям, а также честную оценку перспективы судебного дела.

  • Стоимость услуг по защите прав потребителей

    Услуга Стоимость
    Ведение дела в первой инстанции от 35000 рублей
    Производство в суде по пересмотру судебных актов судов (апелляция, кассация, надзор), если наши юристы вели дело в первой инстанции 50% от стоимости судебного представительства в суде первой инстанции
    Производство в суде по пересмотру судебных актов судов (апелляция, кассация, надзор) от 20000 рублей
    Исполнительное производство от 25000 рублей

    В стоимость включены:

    • консультация;
    • экспертиза документов, оценка судебной перспективы;
    • выработка правовой позиции;
    • подготовка и подача процессуальных документов (иска, претензий, жалоб, ходатайств, возражений и пр.);
    • участие в назначенных судебных заседаниях;
    • получение итогового судебного акта.

    Порядок оплаты: 50% — при заключении договора, 50% — через месяц.

    Оплата услуг юристов входит в перечень судебных издержек, которые возмещаются проигравшей стороной.

    Отдельные, разовые услуги

    Услуга Стоимость
    Составление пакета документов для подачи иска в суд от 10000 рублей
    Подготовка претензии, жалобы от 5000 рублей
    Составление иска 5000 — 12000 рублей
    Апелляционная, кассационная жалоба, возражение на исковое заявление, отзыв на исковое заявление или на апелляционную, кассационную жалобу, составление мирового соглашения 5000 — 10000 рублей
    Разовое участие юриста в судебном заседании от 5000 рублей
    Ознакомление с материалами дела от 5000 рублей

    На итоговую цену услуг юриста по защите прав потребителей влияет объем работы, сложность правоотношений и др. Свяжитесь с нами, мы ответим на вопросы и рассчитаем стоимость услуг.

  • Сроки

    Первая инстанция — от 6 месяцев до 1 года.

    Апелляционная и кассационная инстанции — до 4 месяцев.

    Исполнительное производство: от 2 месяцев.

  • Наши услуги

    • консультации по защите прав потребителей;
    • анализ ситуации с оценкой судебной перспективы;
    • выработка правовой позиции и плана действий по делу;
    • подготовка и подача претензий, жалоб и исковых заявлений, а также отзывов, ходатайств и т. д.;
    • участие в переговорах с целью досудебного урегулирования споров;
    • судебное представительство;
    • участие в апелляции;
    • исполнительное производство.
  • Какие права имеет потребитель?

    При приобретении товара ненадлежащего качества потребитель имеет право потребовать от продавца:

    • поменять некачественный товар на новый аналогичный товар надлежащего качества;
    • вернуть уплаченные за товар деньги;
    • уменьшить цену товара;
    • безвозмездно устранить недостатки товара или возместить расходы, если потребитель исправил их своими силами или с помощью третьих лиц.

    Возврат товара надлежащего качества в магазин возможен в течение 14 дней после покупки вне зависимости от сохранения чека или наличия дефектов. Некоторые категории товаров не могут быть возвращены продавцу в отсутствие в них недостатков, а именно предметы личной гигиены, чулочно-носочные изделия, ювелирные изделия, автомобили и прочее.

    Права потребителя при оказании некачественной услуги или выполнения работы:

    • безвозмездно устранить недостатки;
    • уменьшить цену;
    • изготовить другую вещь из однородного материала такого же качества или повторно выполнить работы;
    • устранить недостатки товара или возместить расходы по устранению недостатков своими силами или третьими лицами.

    Также с продавца товара, поставщика услуг или подрядчика можно взыскать неустойку за нарушение сроков передачи предварительно оплаченного товара (сроков выполнения работ, оказания услуг) и неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителей в досудебном порядке.

Наши преимущества

  • Гарантия положительного исхода

    Наши специалисты имеют за плечами серьезный опыт решения различных юридических вопросов и всегда готовы с радостью помочь даже в самой, на первый взгляд, безнадежной ситуации.

  • Различные формы оплаты

    Для вашего удобства мы предлагаем вам различные варианты оплаты: наличный расчет, безналичный расчет, банковские карты, платежные терминалы (QIWI).

  • Удобное местоположение

    Мы находимся в центре города и рады предложить вам бесплатную парковку на территории нашего бизнес-центра.

  • Прозрачные цены

    Вас никогда не попросят что-то доплатить, так как все расходы оговариваются на этапе подписания договора.

  • Рассрочка платежа

    50% вы вносите при заключении договора, 50% — через месяц.

  • Экономия времени

    У нас есть свой нотариус, поэтому вам не придется ждать в очередях — мы запишем вас в удобное для вас время, а также сопроводим вас к нотариусу, чтобы исключить любые непредвиденные ситуации.