Многие из нас хотя бы раз в жизни сталкивались с покупкой товара ненадлежащего качества, оказанием некачественной услуги или недобросовестным выполнением работ.
На практике претензии, написанные покупателем самостоятельно, остаются без удовлетворения со стороны компании-продавца, даже когда закон на стороне потребителя. Обратившись к юристу за помощью уже на этом этапе, вы сэкономите время и нервы.
Претензионный порядок обязателен, если вы претендуете на дополнительный штраф, помимо взыскания стоимости товара/работы/услуги, понесенных убытков, неустоек и компенсации морального вреда. По размеру штраф составляет 50% от всех взысканных в пользу потребителя сумм. К оформлению, составлению и порядку направления претензии суды предъявляют определенные требования, в противном случае она не подлежит рассмотрению.
Все возможные случаи по защите прав потребителей рассмотрены тут, собраны все случаи, когда требуется помощь юриста по защите потребителей
К помощи юристов обращаются по вопросам возврата денежных средств или обмена товара (автомобилей, мебели, бытовой техники, сотовых телефонов и т. д.). Если говорить о некачественно оказанных услугах или работах, то за юридической помощью обращаются по спорам:
- в строительстве и отделке загородного жилья, в т. ч. вытекающим из ДДУ;
- возникающим в процессе текущего ремонта в квартире;
- о качестве и объеме оказанных медицинских услуг, в т. ч. стоматологических (нарушение прав пациента, врачебная ошибка, не оказанные услуги и т. д.);
- со страховыми компаниями, банками и т. д.
Примеры наших дел по потребительским спорам:
- спор по изготовлению лестницы— подрядчик не выполнил работу, а в суде подал встречный иск;
- признание права собственности на квартиру— клиентка не могла зарегистрировать квартиру в собственность из-за застройщика;
- спор о неполучении товара — покупатель подал иск почти спустя два года на один миллион рублей;
- спор со строительной компанией — взыскали с ответчика 12 миллионов рублей, в два раза больше стоимости заключенного договора;
- спор с банком — незаконное списание 10 миллионов рублей с банковского счета с помощью поддельной доверенности;
- спор с поставщиком кухонного гарнитура — продавец три года не исполнял обязательства по поставке кухонного гарнитура и не возвращал 140 тысяч рублей;
- взыскание с застройщика неустойки за нарушение сроков передачи квартиры по ДДУ;
- спор с дилерским центром — расторжение договора купли-продажи автомобиля и возврат денежных средств.
-
Услуга Стоимость Ведение дела по защите прав потребителей в суде первой инстанции фикс. + % от взысканной суммы Ведение дела по защите прав потребителей в суде апелляционной/кассационной/надзорной инстанции от 25 000 рублей Жалоба в Верховный суд бесплатно Исполнительное производство 3 000 рублей в час, но не менее 10 000 рублей Стоимость оказания услуг по защите прав потребителя формируется после оценки юристом объема работ, сложности правоотношений и т.д. Цена озвучивается под ключ, фиксируется в договоре и не меняется в ходе оказания услуг. Что входит в работу:
- консультация;
- экспертиза документов, оценка судебной перспективы;
- выработка правовой позиции;
- подготовка процессуальных документов (искового заявления, претензий, жалоб, ответов на них и пр.);
- участие во всех судебных заседаниях.
Оплата услуг юристов входит в судебные издержки, которые возмещаются проигравшей стороной.
-
Первая инстанция — от 6 месяцев до 1 года.
Апелляционная и кассационная инстанции — до 4 месяцев.
Исполнительное производство: от 2 месяцев.
-
- консультации по защите прав потребителей;
- анализ ситуации с оценкой судебной перспективы;
- выработка правовой позиции и плана действий по делу;
- подготовка и подача претензий, жалоб и исковых заявлений, а также отзывов, ходатайств и т. д.;
- участие в переговорах с целью досудебного урегулирования споров;
- судебное представительство;
- участие в апелляции;
- исполнительное производство.
-
При приобретении товара ненадлежащего качества потребитель имеет право потребовать от продавца:
- поменять некачественный товар на новый аналогичный товар надлежащего качества;
- вернуть уплаченные за товар деньги;
- уменьшить цену товара;
- безвозмездно устранить недостатки товара или возместить расходы, если потребитель исправил их своими силами или с помощью третьих лиц.
Возврат товара надлежащего качества в магазин возможен в течение 14 дней после покупки вне зависимости от сохранения чека или наличия дефектов. Некоторые категории товаров не могут быть возвращены продавцу в отсутствие в них недостатков, а именно предметы личной гигиены, чулочно-носочные изделия, ювелирные изделия, автомобили и прочее.
Права потребителя при оказании некачественной услуги или выполнения работы:
- безвозмездно устранить недостатки;
- уменьшить цену;
- изготовить другую вещь из однородного материала такого же качества или повторно выполнить работы;
- устранить недостатки товара или возместить расходы по устранению недостатков своими силами или третьими лицами.
Также с продавца товара, поставщика услуг или подрядчика можно взыскать неустойку за нарушение сроков передачи предварительно оплаченного товара (сроков выполнения работ, оказания услуг) и неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителей в досудебном порядке.
Отзывы наших клиентов
Наши преимущества
- Гарантия положительного исхода
Наши специалисты имеют за плечами серьезный опыт решения различных юридических вопросов и всегда готовы с радостью помочь даже в самой, на первый взгляд, безнадежной ситуации.
- Способы оплаты
Принимаем оплату на расчетный счет юридического лица, перевод на карту физического лица и оплату наличными.
- Удобное местоположение
Мы находимся в 2-х минутах пешком от ст. м. Чернышевская, есть оплачиваемая парковка для клиентов. Сообщите нам заранее госномер автомобиля, и мы оплатим парковку на время вашего визита в наш офис. Для вас эта услуга бесплатна.
- Прозрачные цены
Вас никогда не попросят что-то доплатить, так как все расходы оговариваются на этапе подписания договора.
- Рассрочка платежа
50% оплаты вы вносите при заключении договора, 50% — через месяц.
- Экономия времени
У нас есть свой нотариус, поэтому вам не придется ждать в очередях — мы запишем вас в удобное время, наши юристы также будут присутствовать на встрече с нотариусом, чтобы исключить все непредвиденные проблемы.
Поделиться ссылкой на страницу:
