Перед прочтением статьи рекомендуем вам ознакомиться с мнением юриста на тему того, была ли атака БПЛА на Wildberries форс-мажором, как называет ее сам маркетплейс, или все-таки «предсказуемой угрозой».
В продолжение темы сегодня мы разберем особенности получения селлерами компенсации за утерянные товары.
Что вам должны по закону? В соответствии со ст. 902 ГК РФ хранитель (маркетплейс) в случае утраты товара должен возместить поклажедателю (в данном случае селлеру) убытки в полном объеме.
Как WB изменил правила игры
В норме ГК РФ указано на возможность сторон установить другой порядок компенсации убытков, и Wildberries ею воспользовался. Он исключил из числа убытков упущенную выгоду, указав на возможность возмещения только реального ущерба (стоимости товара).
При этом п. 11.3.5 оферты установлено, что размер компенсации в случае утраты товара определяется равным размеру расчетной стоимости товара, определяемой по формуле, по которой стоимость товара уменьшается на размер комиссии Wildberries и надбавки к себестоимости товара.
Итог: Wildberries установил такие условия выплаты компенсации, при которых селлеру в полном объеме не возмещается даже реальный ущерб.
Нюанс оферты
Стоит отметить, что по условиям оферты компенсация не выплачивается в случае утраты товара в результате атаки БПЛА (что спорно; ранее мы разбирали, почему угрозу БПЛА нельзя расценивать как форс-мажор).
Итог: таким образом, формально селлеры, товар которых был утрачен в результате атаки БПЛА, не могут рассчитывать даже на обычную компенсацию.
В предыдущей статье мы анализировали, что оферта Wildberries является договором присоединения, на условия которого селлеры не могут повлиять. Селлер, начиная продажи через сервис Wildberries, вынужден согласиться с условиями, изложенными в оферте. Условия о выплате компенсации были в одностороннем порядке установлены Wildberries.
При этом такие условия создают явный дисбаланс прав сторон и ограничивают ответственность Wildberries.
Важно: Статья 428 ГК РФ наделяет «слабую сторону» в такой ситуации правом потребовать расторжения договора или изменения таких условий. По заявлению стороны суд может признать такие условия договора недействительными и применить общее регулирование.
Рекомендации от юриста, которые могут помочь cклонить суд в вашу сторону:1. Обратитесь к маркетплейсу
При утрате товара рекомендуем обратиться к Wildberries за возмещением всех убытков: не только реального ущерба, но и упущенной выгоды, если она была. Вероятно, Wildberries откажется от возмещения убытков в заявленном размере со ссылкой на условия договора, однако такая досудебная переписка усилит вашу позицию в случае передачи спора в суд. Важно в досудебной переписке заявить все требования.
2. Соберите документы
Рекомендуем собрать все документы в подтверждение реальной стоимости товара и несения других убытков. Это поможет при обосновании неразумности условий, фактически навязанных Wildberries. Если размер понесенных вами убытков будет значительно выше суммы компенсации, рассчитанной Wildberries (или если Wildberries откажется от возмещения убытков), судья может занять вашу сторону в споре.
3. Признайте условия договора недействительными
При обращении с иском в суд важно заявить требование о признании условия договора о расчете компенсации недействительными, указать на необходимость применения общих правил о возмещении убытков (а не условий договора о выплате компенсации) и обосновать это односторонним установлением условий со стороны Wildberries. В противном случае суд будет основываться на положениях договора.
Ваш шанс на взыскание убытков в полном размере
Рекомендуем заявить в иске требования о взыскании убытков в полном объеме. Если суд примет позицию о необходимости применения общих правил, он не будет ограничен условиями договора и сможет взыскать убытки в полном размере.
Отметим, что споры о взыскании убытков относятся к категории сложных, перспективы спора разнятся в каждом конкретном деле. Однако резонансность ситуации с Wildberries также может повлиять на результат рассмотрения спора.Мы полагаем, что можно попробовать обратиться с таким иском, поскольку основания для признания положений оферты о выплате такой низкой компенсации недействительным условием есть.
Юристы компании "Эклекс" помогут вам пройти путь взыскания компенсации от начала до конца — от обращения к маркетплйесу до полного ведения дела в суде.
